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Politica de privacidade da Appia

A Appia serviços tecnológicos de prevenção em saúde e atividades associadas LTDA (“Appia”, “nos”, “nós” ou “nosso”) está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos, usamos e distribuímos dados pessoais por meio de nosso software, site, aplicativo móvel (“Aplicativo”), documentação e serviços relacionados (juntos, os “Serviços”).

Nesta Política de Privacidade, referências a “você” significam a pessoa cujos dados pessoais coletamos, usamos e processamos. Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção para entender nosso tratamento e uso de dados pessoais.

Usaremos seus dados pessoais apenas para os fins e da maneira descrita abaixo e em conformidade com as leis aplicáveis. Observe que, ao usar os Serviços, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

Se você optar por participar do nosso programa, será solicitado que você forneça um endereço de e-mail e senha para que possamos identificá-lo em todos os dispositivos e cumprir com qualquer solicitação em potencial para excluir ou acessar seus dados. Também solicitaremos um código de referência opcional, que podemos usar para rastrear sua participação em programas especiais, descritos em mais detalhes abaixo. Você também pode optar por pular a criação da conta e criar uma conta localmente no seu dispositivo: observe que, sem uma conta, você não poderá recuperar seus dados ou fazer login em um dispositivo diferente.

Aplicativos iOS, Android e web

Usamos seu email para criar uma conta de usuário que pode ser acessada desde qualquer dispositivo ou computador.

Quando você começa a participar do programa, interagir com seu educador, e cria uma conta de acesso por qualquer meio (site ou aplicativo), podemos coletar informações suas. Os dados pessoais fornecidos pelo paciente podem ser solicitados a qualquer momento durante o contato com a empresa, seja por meio do site ou aplicativo, telefone, ou outro mecanismo. Esses dados serão utilizados para identificar, garantir a segurança ou contatar o paciente quando necessário.

Os dados pessoais que processamos, a base do processamento e os objetivos do processamento estão detalhados abaixo. Às vezes, essas atividades são realizadas por terceiros (consulte a seção “Compartilhamento de dados pessoais” abaixo).

Recomendamos que você forneça apenas as informações com as quais se sinta confortável.

Tipo de dadosPropósito do usoHipóteses de tratamento

Informação da conta

  • Nome completo
  • Email
  • Telefone
  • Código de referência para participação no programa
Para fornecer os Serviços e manter a comunicação entre o educador e o paciente; para fins de identificação e autenticação; e para resolver problemas como o uso malicioso dos Serviços.
  • Prevenção à fraude
  • Consentimento
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (contrato com operadoras ou empresas)

Demográficos

  • Nome completo
  • Data de nascimento
  • Sexo
  • CPF
  • Endereço
Identificação do paciente, realizar estudos e pesquisas anônimas e comparar com outras bases de dados com finalidade de prestação de serviço.
  • Prevenção à fraude
  • Consentimento
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (contrato com operadoras ou empresas)
Informações financeiras e de cobrança (incluindo nome, endereço e número do cartão de crédito)Facilitar dispositivos e insumos necessários para o paciente.
  • Prevenção à fraude
  • Consentimento

Biométricos

  • Valores de glicose
  • Passos diários
  • Pulsações
  • Pressão
  • O2
  • Temperatura
  • Qualidade de sono
Precisamos dos dados para individualizar o tratamento e prestar nossos serviços. Também para poder gerar estudos e pesquisas anonimizadas.
  • Tutela da saúde
  • Consentimento

Médicos

  • Exames e laudos (HbA1c)
  • História médica (doenças crônicas, história familiar, etc)
Precisamos dos dados para individualizar o tratamento e prestar nossos serviços. Também para poder gerar estudos e pesquisas anonimizadas.
  • Tutela da saúde
  • Consentimento

Dados de contatos alternativos

  • Médico
  • Familiar/amigo
Para garantizar o monitoramento do paciente ou avisar outra pessoas em caso de emergência
  • Consentimento
  • Proteção da vida

Dados da conversa:

Informações, dados de participação, texto, gráficos, vídeo, fotos, mensagens, respostas a pesquisas de satisfação

Precisamos dos dados para individualizar o tratamento e prestar nossos serviços. Também para poder gerar estudos e pesquisas anonimizadas.
  • Tutela da saúde
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (contrato com operadoras ou empresas)

Diagnóstico de hardware e informações de login:

Relatórios de falhas, juntamente com informações de registro do sistema que documentam o erro.

Informações sobre a versão do sistema operacional, hardware, versão do navegador (e informações da versão do .NET no caso de sistemas Windows) e seu endereço de e-mail, se fornecido.

Coletamos essas informações para nos permitir administrar e melhorar nossos Serviços para você de forma contínua. Também para poder gerar estudos e pesquisas anonimizadas.
  • Consentimento
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (contrato com operadoras ou empresas)
Dados de utilização da nossa plataforma (eventos, horário, dispositivo, localização aproximada).Coletamos essas informações para nos permitir administrar e melhorar nossos Serviços para você de forma contínua.
  • Consentimento

O usuário deve informar à Appia qualquer alteração em seus dados de contato, de correspondência e de saúde para comunicações e acompanhamento para que a Appia possa prestar os serviços descritos nesta política. O usuário poderá se recusar a fornecer o acesso pela Appia e seus parceiros a tais informações pessoais a qualquer tempo, ficando ciente de que a qualidade do serviço prestado pode ser afetada.

As Informações de Saúde serão mantidas exclusivamente em formato eletrônico e poderão ser compartilhadas com os profissionais que tratam o paciente.

 

O usuário concorda com o compartilhamento dos dados constantes da base de dados de prontuário e exames com operadoras de planos de saúde, médicos, hospitais e clínicas externas.

Mediante sua autorização, podemos armazenar dados oriundos de outros dispositivos como relógios inteligentes, telefones e outros acessórios “inteligentes” de uso pessoal que tragam informações sobre o sua rotina diária e indicadores de saúde para uma melhor definição do quadro de saúde do usuário ou auxiliem na qualidade do serviço.

Também podemos obter informações sobre você de outras fontes, inclusive através de serviços e organizações de terceiros, para complementar as informações fornecidas por você. Por exemplo, se você acessar nossos Serviços através de um aplicativo de terceiros, como uma loja de aplicativos, um serviço de login de terceiros ou um site de rede social, poderemos coletar informações sobre você a partir do aplicativo de terceiros que você criou público por meio de suas configurações de privacidade. Essas informações suplementares nos permitem verificar as informações que você nos forneceu e aprimorar nossa capacidade de fornecer informações sobre nossos negócios, produtos e serviços.

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto conforme fornecido abaixo.

  • Prestadores de serviços
    Utilizamos provedores de serviços de terceiros que fornecem serviços técnicos e de suporte para nos ajudar a fornecer e melhorar o produto e os Serviços. Ao fornecer os Serviços, esses prestadores de serviços terceirizados podem ter acesso limitado a bancos de dados de informações do usuário ou de membros registrados apenas com o objetivo de nos ajudar a melhorar o produto e estarão sujeitos a restrições contratuais que os proíbem de usar os dados pessoais nossos membros para qualquer outro propósito.

  • Divulgação a Terceiros por participação em Programas Especiais
    Se você participar de um programa especial, compartilharemos o resultado de sua participação no programa (conforme medido pelas respostas da pesquisa, métricas de engajamento e satisfação) com o parceiro do programa, que pode incluir seu empregador, autoridades de certificação ou outros serviços médicos e parceiros acadêmicos que ajudam a conduzir o estudo. Os resultados do seu estudo não contêm suas mensagens com a Appia.

    Observe que sua participação em programas especiais pode ser regida por termos fora desta Política de Privacidade.

  • Divulgação a terceiros
    Em determinadas circunstâncias, compartilhamos e / ou somos obrigados a compartilhar seus dados pessoais com terceiros para os fins descritos acima e de acordo com a lei aplicável, inclusive se, de boa fé, acreditarmos que isso é necessário ou apropriado para cumprir a lei, pedidos de execução ou segurança nacional e processo legal, como uma ordem judicial ou intimação; proteger seus, nossos ou outros direitos, propriedade ou segurança; fazer cumprir nossas políticas ou contratos; coletar valores devidos a nós; auxiliar na investigação ou ação penal de atividades ilegais suspeitas ou reais ou conforme permitido pela lei aplicável.

Esses terceiros incluem:

  • Autoridades administrativas (autoridades fiscais ou de segurança social)
  • Instituições financeiras
  • Companhias de seguros
  • Polícia, promotores públicos, reguladores
  • Consultores externos

Também podemos divulgar seus dados pessoais em conexão com uma reorganização corporativa, uma fusão ou fusão com outra entidade, uma venda de todo ou parte substancial de nossos ativos ou ações, incluindo qualquer exercício de due diligence realizado em relação ao mesmo , desde que as informações divulgadas continuem sendo usadas para os fins permitidos por esta Política de Privacidade pela entidade que as adquiriu.

A Appia opera e utiliza medidas de segurança técnica e física apropriadas para proteger seus dados pessoais. Tomamos, medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

O acesso é concedido apenas com base na necessidade de conhecimento das pessoas cujas funções exigem que eles processem seus dados pessoais.

Você também é responsável por ajudar a proteger a segurança de seus dados pessoais. Por exemplo, proteja seu nome de usuário, senha e credenciais pessoais ao usar os Serviços, para que outras pessoas não tenham acesso aos seus dados pessoais. Além disso, você é responsável por manter a segurança de qualquer dispositivo no qual utiliza os Serviços.

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Appia se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados de seus produtos, serviços e site, salvo nos casos em que tiver agido com dolo ou culpa. A Appia dará a devida publicidade caso alguma informação contendo dados pessoais seja comprometida de nossos servidores.

Guardamos suas informações pessoais pelo período necessário para satisfazer as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Você pode ajudar a assegurar que suas informações e preferências de contato estejam corretas, completas e atualizadas.

Se desejar obter mais informações sobre nossas práticas de retenção de dados, solicite isso a qualquer momento (consulte a seção “Contate-nos” abaixo).

Você pode ter vários direitos sob a legislação de proteção de dados em seu país (quando aplicável). Estes podem incluir (conforme relevante):

  • O direito de acesso permite que você verifique que tipo de dados pessoais mantemos sobre você e o que fazemos com esses dados pessoais e receba uma cópia desses dados pessoais;
  • O direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, onde o processamento é realizado com base em nossos interesses legítimos e seu consentimento;
  • O direito à retificação permite corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos que mantemos sobre você;
  • O direito de apagar permite que você solicite a exclusão de dados pessoais mantidos sobre você em determinadas circunstâncias;
  • O direito de restringir o processamento de seus dados pessoais por nós em certos casos, inclusive se você acredita que os dados pessoais mantidos sobre você são imprecisos ou nosso uso dos dados pessoais é ilegal; e
  • O direito à portabilidade de dados permite que você receba seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e que esses dados pessoais sejam transmitidos para outro controlador de dados.

Observe que solicitaremos que você tome medidas para verificar sua identidade de acordo com a lei aplicável.

Podemos precisar fazer alterações nesta Política de Privacidade a qualquer momento. Se fizermos alterações significativas na forma como coletamos seus dados pessoais, ou como os usamos e compartilhamos, publicaremos ou forneceremos o aviso adequado de acordo com a lei aplicável.

Para garantir a equidade do processamento, recomendamos que você revise o conteúdo desta Política de Privacidade regularmente.

Para obter mais informações, para exercer seus direitos, ou se você tiver alguma dúvida ou pergunta sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o Diretor de proteção de dados da Appia: privacidade@appiacare.com.